"Dankzij Pliant hebben we klanten van andere Atlassian-partners kunnen winnen."
Als Atlassian Platinum-partner maakt acocon gebruik van onze creditcardoplossing voor het verlenen van licenties. Wij spraken CEO Schönrock over zijn ervaringen met Pliant.
Mark Schönrock heeft acocon GmbH in 1991 samen met een schoolvriend opgericht. Tegenwoordig is hij verantwoordelijk voor de administratie en financiën van acocon. De missie van het bedrijf is het ondersteunen van klanten bij het ontwerpen en bouwen van de best mogelijke producten, en hen hierbij zo goed mogelijk van dienst te zijn. Het bedrijf is actief in IT-distributie, productconfiguratie en softwareontwikkeling.
Biedt bedrijven die licenties beheren een snelle en flexibele creditcardoplossing
Internationale betalingen zonder transactiekosten en zonder valutaschommelingen
Accountmanagers met snelle reactietijden
Uitdaging: valutaschommelingen en hoge kosten
Acocon GmbH koopt Atlassian-licenties namens haar klanten en had hiervoor behoefte aan een creditcardoplossing. Bij het betalen op rekening en via bankoverschrijving maakte het bedrijf uit Bielefeld zich vooral zorgen over valutaschommelingen en het afhandelen van contracten met een tijdelijke looptijd.
Atlassian hanteert voor zijn klanten een betalingstermijn van vier tot zes weken. "Als ik later betaal, weet ik niet welke wisselkoers ik moet berekenen. Dat heeft voor veel discrepantie gezorgd," aldus Schönrock.
De afgelopen jaren hebben we gezien dat steeds meer klanten overstappen van Atlassian Premium naar Atlassian Cloud, waar ze maandelijks betalen. Dit levert onredelijk hoge kosten bij de bank op.
„Mijn bank rekent zelfs voor de laagste omzet al € 15 excl. btw, wat een enorme financiële last oplevert. Als ik voor 50 dollar aan licenties koop en € 17,85 aan kosten moet betalen, is de verhouding zoek.“
Mark Schönrock, CEO acocon GmbH
Oplossing: een voor licentieverlening geschikte creditcardoplossing
Sinds de implementatie is er voor alle vraagstukken van acocon een accountmanager van Pliant beschikbaar. Zo kon het last-minute verhogen van een kredietlimiet worden goedgekeurd door rechtstreeks contact op te nemen met Pliant.
„Met Peter Frank als accountmanager bij Pliant verliep het proces heel eenvoudig. Hij heeft me in een videocall de app van Pliant laten zien en mijn account was al snel operationeel. Bij vragen belde Peter meteen op nadat hij de e-mail had ontvangen, en kon hij helpen.“
Mark Schönrock, CEO acocon GmbH
Met de creditcards van Pliant vinden alle transacties in real time plaats. En het kan tot 45 dagen duren voordat het geld is afgeschreven. Dit maakt hedging overbodig en stelt acocon in staat om te profiteren van de betalingsdoelstellingen van Atlassian. De cashflow en facturering kunnen zoals gewoonlijk synchroon lopen.
Pliant biedt ook een aantrekkelijke oplossing voor buitenlandse betalingen in Amerikaanse dollars. Dit houdt in dat er geen transactiekosten in rekening worden gebracht, in tegenstelling tot de kosten die de bank in rekening brengt. Bovendien ontvangt acocon GmbH aantrekkelijke cashback voor hoge creditcarduitgaven.
„De valutaschommelingen van de Amerikaanse dollar waren het afgelopen jaar erg wisselvallig. Met Pliant konden we hier heel goed mee omgaan. Als ik licenties inkoop, weet ik meteen wat aan het einde van de dag de prijs voor de klant zal zijn.“
Mark Schönrock, CEO acocon GmbH
Resultaat: flexibele creditcards zijn een concurrentievoordeel
De creditcardoplossing en directe ondersteuning van Pliant bieden acocon snelheid en flexibiliteit. Het resultaat: hogere retentie en nieuwe klanten. Simpelweg vanwege het gemak.
“De accountants van onze klanten, die gebruikmaken van reguliere bankpassen, zijn uiteraard bekend met de onzekerheid die valutaschommelingen met zich meebrengt. Wij bieden ze een flexibele oplossing. Bij ons betalen ze alleen voor wat ze maandelijks gebruiken. En dat is op dit moment erg populair bij klanten," aldus Mark Schönrock.
„Dankzij Pliant kunnen we onze klanten beter van dienst zijn. Zo kon Pliant binnen een paar uur onze kredietlimiet verhogen. Ooit stonden we op het punt om een deal te sluiten, maar helaas zaten we aan onze limiet. Dus belde ik meteen mijn accountmanager op met de vraag: "Kunnen we dit nu doen of niet?" Ik kon de benodigde documentatie eenvoudig uit de boekhoudsoftware halen en toen waren we in staat om de deal toch rond krijgen. De bank zou er veel langer over hebben gedaan. En we zouden de klant hebben verloren, omdat we niet snel genoeg hadden gehandeld.“
Mark Schönrock, CEO acocon GmbH
Hoe acocon bedrijven kan helpen bij het beheren van licenties
„We hebben onze Atlassian-diensten gemigreerd naar het Atlassian Cloud-platform. De uitzonderlijke ondersteuning die we van greenique hebben gekregen, vooral op het gebied van licentieverwerking, heeft ons veel geld bespaard. Het is geweldig om samen te werken met een partner die zich verantwoordelijk voelt voor het succes van de uitvoering, om Pliant succesvol te gebruiken in de dagelijkse business!“
Sebastian Irle, Hoofd Informatietechnologie bij grandcentrix GmbH
