"Binnen twee weken hadden onze acht juridische entiteiten Pliant in gebruik"
Jari Iltanen is Operations Controller bij de Elämys Group. Hij is verantwoordelijk voor het financiële team, het ERP-systeem en voor de technische operatie. In dit artikel deelt hij zijn ervaringen met de onboarding van Pliant en het gebruik van de digitale creditcardoplossing als reisbedrijf.
De Elämys Group is een Finse reisorganisatie met een uitgebreid aanbod aan reizen en evenementen. De diensten zijn afgestemd op een breed scala aan klantbehoeften. De reisorganisatie biedt zowel consumenten als zakelijke klanten allerlei diensten op het gebied van toerisme – van actieve reizen tot zakenreizen en van groepsreizen tot de organisatie van events. Met dit gevarieerde aanbod voldoen de verschillende merken van Elämys aan vrijwel alle behoeften op het gebied van reizen of evenementen van de klant.
Acht verschillende juridische entiteiten binnen twee weken aan boord
Naadloos gebruik en eenvoudige uitgifte van creditcards
Flexibele kaartlimieten binnen het beschikbare saldo
Uitdaging: het vinden van de juiste creditcardprovider
Voordat ze voor Pliant kozen, maakte de Elämys Group binnen de organisatie gebruik van verschillende fysieke creditcards. Het bedrijf heeft ook een andere aanbieder van virtuele creditcards geprobeerd, maar die voldeed niet aan hun behoeften.
De Elämys Group gebruikt creditcards voor incidentele aankopen van diensten zoals hotels, autohuur of restaurants waar ze geen contract mee hebben. Deze diensten moeten van tevoren worden betaald. Snelle betalingen en een onmiddellijke aankoopbevestiging zijn voor de Elämys Group essentiële voordelen. Daar tegenover staat dat de toeslagen voor betalingswijzen die sommige aanbieders in rekening brengen een nadeel zijn.
Creditcardbetalingen zijn daarom de handigste en snelste manier om rekeningen met de leveranciers van reisdiensten te vereffenen, en ze zijn een vrij belangrijk betaalmiddel voor reizen en reisgerelateerde diensten.
Oplossing: gebruiksgemak, van onboarding tot kaartuitgifte
Al snel nadat ze met Pliant live waren gegaan, realiseerden Jari Iltanen en zijn team zich dat vrijwel alle bekende tekortkomingen van eerdere leveranciers waren verholpen en opgelost. Tegenwoordig wordt Pliant binnen de Elämys Group vooral gebruikt door reisproducers en sales-experts, maar ook door mensen in het management, marketing en andere branches.
Bij de implementatie van een nieuwe creditcardoplossing richtte de Elämys Group zich op aantrekkelijke cashback en het gebruiksgemak voor de vele gebruikers binnen het bedrijf.
Met Pliant kunnen ze zelf snel creditcards uitgeven en voor elke kaart, binnen de beschikbare middelen van het bedrijf, een flexibele limiet instellen. Extra kaartcontroles voor transactielimieten en maandelijkse gebruikslimieten maken een laagdrempelige kaartuitgifte mogelijk. Ondanks de toename van het aantal creditcardgebruikers is het proces van het rapporteren van aankopen aan de financiële afdeling vereenvoudigd. "Zowel kaartgebruikers als financiële medewerkers zijn zeer tevreden met de oplossing van Pliant," zegt Jari Iltanen.
Ook beschrijft hij het onboardingproces vanaf het eerste contact met Pliant als zeer snel en eenvoudig. "Al het contact met medewerkers van Pliant verliep snel en oplossingsgericht. En als leuke bonus hadden we bij Pliant een accountmanager die Fins sprak," vertelt Jari Iltanen.
„Ons vorige virtuele creditcardsysteem had verschillende tekortkomingen. Nadat we vertrouwd waren geraakt met Pliant, ontdekten we dat praktisch alle tekortkomingen waren verholpen en opgelost.“
Jari Iltanen, Operations Controller bij de Elämys Group
Resultaat: acht juridische entiteiten binnen twee weken aan boord
Alle acht eenheden van de Elämys Group waren binnen twee weken aan boord en maken nu allemaal gebruik van de creditcardoplossing van Pliant. In de Pliant-app kan met één enkele login eenvoudig tussen de verschillende eenheden worden gewisseld.
„De onboarding van onze acht juridische entiteiten was een fluitje van een cent. Nu kunnen we in de Pliant-app met één enkele login tussen de verschillende entiteiten wisselen. Al onze creditcardgebruikers en financiële medewerkers zijn erg blij met Pliant. Onze Finse Key Account Manager, Karoliina, was buitengewoon behulpzaam, snel en prettig om mee samen te werken.“
Jari Iltanen, Operations Controller bij Elämys Group
