“Passadas duas semanas, a Pliant estava a funcionar na íntegra nas nosso oito entidades legais”
Jari Iltanen é o controlador de operações do Elämys Group. É responsável pela equipa financeira, pelo sistema ERP e pelas operações técnicas. Jari partilha a experiência com a integração da Pliant e a utilização da solução de cartões de crédito digitais pela empresa de viagens.
O Elämys Group é um grupo de turismo finlandês que oferece uma vasta gama de serviços de viagens e eventos. Os serviços do grupo respondem a um amplo espetro de necessidades de clientes finais e empresariais, em todas as áreas do turismo, desde viagens ativas a viagens empresariais, viagens de grupo e organização de eventos. Com toda esta oferta, as marcas do Elämys Group são capazes de dar resposta a praticamente todos os tipos de necessidades de viagens ou eventos dos clientes.
Utilização ágil e emissão fácil de cartões de crédito
Limites flexíveis para os cartões dentro do saldo disponível
O desafio: Encontrar o fornecedor de cartões de crédito adequado
Antes de começarem a utilizar a Pliant, o Elämys Group utilizava alguns cartões de crédito físicos para as operações da empresa. Embora tenham experimentado trabalhar com outro fornecedor de cartões de crédito virtuais, esta empresa não atendeu às suas necessidades.
O Elämys Group utiliza cartões de crédito para compras ocasionais de serviços como hotéis, aluguer de carros ou restaurantes não contratualizados. É necessário adquirir e pagar esses serviços antecipadamente. Para o Elämys Group, os pagamentos rápidos e a confirmação imediata das compras são vantagens essenciais. Por outro lado, as sobretaxas dos métodos de pagamento cobradas por alguns fornecedores são uma desvantagem.
Assim sendo, os pagamentos com cartão de crédito são a forma mais rápida e conveniente de acertar as contas com os fornecedores de serviços de viagem, e são um método de pagamento importante para os serviços de viagens.
A solução: Fácil utilização, da integração à emissão de cartões
Pouco tempo após começarem a utilizar a Pliant, Jari Iltanen e a sua equipa perceberam que praticamente todas as lacunas dos fornecedores anteriores deixaram de existir. Hoje em dia, os principais utilizadores da Pliant são produtores de viagens e especialistas de vendas, mas também gestores, marketeers e trabalhadores de outras indústrias.
Ao implementar uma nova solução de cartões de crédito, o Elämys Group concentrou-se no cashback atrativo e na facilidade de utilização para os vários funcionários da empresa.
Com a Pliant, os funcionários podem emitir cartões de crédito e definir limites flexíveis para cada cartão, dentro dos fundos disponíveis da empresa. Os controlos adicionais, como os limites de transações e os limites de utilização mensais permitem a emissão de cartões com patamares reduzidos.
De facto, apesar do aumento de utilizadores de cartões de crédito, o processo de relatar compras ao departamento financeiro foi simplificado: “Tanto os utilizadores dos cartões como os funcionários do departamento financeiro estão extremamente satisfeitos com a solução da Pliant”, afirma Jari Iltanen.
Jari também descreve o processo de integração, após o primeiro contacto com a Pliant, como tendo sido muito rápido e simples. “Todos os contactos com os funcionários da Pliant foram rápidos e orientados para encontrar soluções. Também foi um bónus agradável termos tido um gestor de conta da Pliant que falava finlandês”, explica Jari Iltanen.
«O nosso anterior sistema de cartões de crédito virtuais tinha várias lacunas. Após conhecermos a Pliant, percebemos que a maioria dessas lacunas estava coberta e resolvida.»
Jari Iltanen, controlador de operações do Elämys Group
O resultado: Oito entidades legais integradas em duas semanas
Todas as oito unidades do Elämys Group foram integradas no prazo de duas semanas, e já utilizam a solução de cartões de crédito da Pliant. Alternar entre entidades com um único início de sessão na app da Pliant é fácil.
«A integração das nossas oito entidades legais foi muito rápida. Agora, podemos alternar entre elas na app da Pliant, com um único início de sessão. Todos os utilizadores dos cartões e os funcionários do departamento financeiro estão muito satisfeitos com a solução da Pliant. A nossa Key Account Manager finlandesa, Karoliina, é muito prestável e rápida, e é agradável trabalhar com ela.»
Jari Iltanen, controlador de operações do Elämys Group
