Como é que as empresas de gestão de viagens podem beneficiar dos cartões de crédito virtuais?

À medida que as transações online se transformam numa verdadeira tendência, várias empresas de gestão de viagens procuram soluções de cartões de crédito virtuais para as suas operações.

Estes cartões podem, por exemplo, agilizar a experiência de pagamento entre clientes, companhias aéreas e hotéis. Mas isto é apenas a ponta do icebergue. Abaixo, vamos analisar as formas como as empresas de gestão de viagens podem beneficiar da utilização de cartões de crédito virtuais nas suas operações.

O que é uma empresa de gestão de viagens? 

As empresas de gestão de viagens são empresas B2B que se especializam na gestão de viagens empresariais.

Também são conhecidas como empresas de gestão de viagens de negócios ou agências de viagens para empresas.

Ao contrário das agências de viagens tradicionais, as empresas de gestão de viagens oferecem serviços contínuos aos seus clientes. Isto significa que podem ser responsáveis pela gestão das viagens de outras empresas durante um determinado período.

Em vez de fazer reservas individualmente para cada funcionário, uma marca pode servir-se de uma empresa de gestão de viagens para tratar dos seus planos de viagens, mediante uma taxa mensal. Isto faz com que as empresas poupem tempo e dinheiro.

Aqui estão alguns dos serviços fornecidos por empresas de gestão de viagens:

• Reservas de voos e hotéis

• Aluguer de carros e estacionamento

• Transfers e shuttles

• Câmbio de moeda

• Obtenção de vistos

• Seguros de viagem

Algumas empresas de gestão de viagens também oferecem serviços de gestão de contas e de risco, e relatórios de sistemas de gestão de informação (MIS). Também é possível integrar estas empresas nas práticas de gestão das despesas corporativas.

O que é um cartão de crédito virtual?

Para os viajantes, querer agilizar as necessidades de gestão de viagens empresariais é natural. É por esse motivo que recorrem a agências de gestão de viagens.

E, de modo a oferecer pagamentos simples, eficazes e seguros, estas empresas de gestão de viagens servem-se de cartões de crédito virtuais. Embora estes cartões sejam praticamente idênticos aos cartões de crédito físicos, a principal diferença reside no facto de os cartões de crédito virtuais existirem apenas no espaço virtual. Para além disto, os utilizadores têm acesso às mesmas vantagens:

• Um número de cartão com 16 dígitos (PAN)

• Um código de segurança do cartão (CVV)

• Morada de faturação e nome do titular do cartão

• Podem ser emitidos cartões de débito, de crédito ou pré-pagos.

O método de criação é outra vantagem importante: os utilizadores podem criar cartões de crédito virtuais manualmente ou distribuí-los através de APIs, conforme as suas necessidades.

Como resultado, o processo de emissão é muito mais simples, o que pode ter um impacto positivo na gestão do orçamento.

Como é que as empresas de gestão de viagens trabalham com cartões de crédito virtuais?

Vamos descobrir rapidamente como é que as empresas de gestão de viagens utilizam os cartões de crédito virtuais para atender às necessidades dos clientes:

1. Controlo sobre as transações

2. Segurança máxima

3. Poupar tempo na organização das transações de despesas

Conforme foi mencionado anteriormente, cada cartão de crédito virtual tem fundos fixos, um número válido e um CVV.

Quando o hotel fizer a cobrança ao cartão, a transação é confirmada praticamente em tempo real.

Processo de reservas e fluxo de pagamentos de uma empresa de gestão de viagens: o exemplo de uma reserva num hotel

Fluxo de reservas

1. O viajante envia um pedido de reserva à empresa de gestão de viagens.

2. A empresa de gestão de viagens reserva a viagem em prol do cliente.

3. A viagem começa a ser processada.

4. O viajante faz o check-in.

5. O relatório de despesas é processado.

Fluxo de pagamentos

• A empresa de gestão de viagens solicita um cartão de crédito virtual ao emissor.

• O cartão de crédito virtual é recebido através de um canal seguro e compatível com a PCI (indústria de cartões de pagamento).

• O CVV é enviado para o sistema de reservas do GDS (sistema de distribuição global) ou PMS (sistema de gestão de propriedades).

• O hotel efetua a cobrança ao cartão de crédito virtual armazenado.

• A fatura é processada e imediatamente associada às transações.

Desafios comuns que os clientes da indústria de viagens enfrentam:

• Os tradicionais cartões de crédito de plástico tendem a ser utilizados para todas as despesas.

• Processo complicado de emissão e gestão de cartões de crédito.

• Risco de uso fraudulento e falta de controlo de gastos.

• Processos de pagamento morosos, sem a opção de automatização, devido aos desafios associados ao 3D Secure.

• Aceitação limitada de alguns comerciantes

• Processo de organização fastidioso que conduz a erros e a uma carga de trabalho elevada para os departamentos de contabilidade.

• Análise manual do extrato do cartão para alterações e reembolsos.

• Comissões elevadas para transações internacionais.

• Linhas de crédito insuficientes.

A solução da Pliant para a indústria das viagens:

• Integração rápida

• Opção de emitir cartões de utilização única para cada reserva, ou cartões recarregáveis com limites personalizados de transações.

• Aplicação web ou API de fácil utilização para a emissão instantânea de cartões.

• Controlos do cartão personalizado: limites exatos, comerciantes permitidos ou regiões restritas.

• Integração com as principais tecnologias de turismo, como sistemas de GDS ou plataformas de liquidação.

• Cartão de crédito corporativo Visa Platinum globalmente aceite.

• Relatórios abrangentes de transações, incluindo etiquetas personalizadas para os cartões, de modo a automatizar os processos de contabilidade.

• Sem taxas para transações em moedas estrangeiras.

• Descontos atrativos no volume total de transações.

• Limites de crédito generosos.

Simplifica a emissão de bilhetes com a API da Pliant

Através do uso da nossa API, as empresas de gestão de viagens  podem automatizar todo o processo de compra de bilhetes, o que economiza tempo e reduz erros. Com algumas simples integrações, as empresas de gestão de viagens podem conectar facilmente os seus sistemas de back-office à Pliant, permitindo compras automatizadas de bilhetes e reconciliação instantânea de pagamentos.

Assim, as operações são simplificadas, a eficiência é aumentada e a experiência do cliente é melhorada.

Como é que os cartões de crédito virtuais podem ajudar as empresas de gestão de viagens a crescer?

As capacidades da era digital, bem como o uso de cartões de crédito virtuais, estão a motivar várias empresas de gestão de viagens a tornar-se afiliados de vendas para os seus clientes. Enquanto afiliados de vendas, os gestores de viagem podem receber os pagamentos em prol dos clientes e pagar a cada fornecedor de viagens conforme necessário.

Atualmente, as agências de gestão de viagens utilizam emissores de cartões de crédito virtuais para ajudar os clientes a reservarem as suas viagens.

E as vantagens para estas empresas são evidentes:

• De acordo com a Amadeus, mais de 98% das companhias aéreas aceitam pagamentos com cartões virtuais. Além disso, as empresas de gestão de viagens ganham uma comissão de 0,5% a 2% sobre as transações com cartões de crédito virtuais.

• A automatização dos pagamentos ajuda as empresas a gerir melhor os seus orçamentos, pois as transações são registadas em tempo real.

• As empresas podem definir limites de despesas para cada cartão que emitem. Isto ajuda a otimizar a gestão do orçamento.

• Os cartões de crédito virtuais podem ser automaticamente congelados após um determinado número de utilizações. Também podem ser eliminados após o processamento para evitar despesas excessivas e fraudes

• Como resultado, tanto as empresas de gestão de viagens como os seus clientes beneficiam de pagamentos de despesas de viagem simplificados e seguros. Mas isso é só o começo.

As empresas de gestão de viagens utilizam os cartões de crédito virtuais para beneficiar os clientes:

Eficiência de pagamentos

Os cartões de crédito virtuais fazem com que os pagamentos manuais e a papelada associada deixem de ser necessários, o que, por sua vez, contribui para melhorar o fluxo de caixa e otimizar os custos.

Mediante esta abordagem, as empresas de gestão de viagens não precisam de investir em grandes equipas de apoio. Basta automatizar a criação de cartões virtuais para transações instantâneas.

Quando os pagamentos são efetuados, as faturas são automaticamente registadas no sistema da empresa, o que minimiza os erros da empresa de gestão de viagens e dos clientes.

Otimização de pagamentos

Muitas vezes, os funcionários têm a necessidade de marcar viagens com rapidez. As empresas de gestão de viagens podem atender a estas necessidades com a ajuda dos cartões de crédito virtuais.

Uma forma de o fazer é através da distribuição de pagamentos por diferentes cartões de crédito virtuais. Imaginemos que um viajante precisa de marcar um voo, mas também uma estadia num hotel, um aluguer de carro e um seguro de viagem.

A empresa de gestão de viagens pode emitir 4 cartões de crédito virtuais, um para cada pagamento individual.

Desta forma, as despesas de viagem do utilizador estão cobertas, e também é mais fácil para a agência de gestão de viagens fazer a gestão de potenciais reembolsos, caso algum dos serviços seja cancelado.

Assim sendo, as empresas de gestão de viagens podem agilizar a experiência de pagamento dos clientes. Quanto mais rápido for o processo, maior a satisfação do cliente.

Disponibilizar novas funcionalidades às empresas

As empresas de gestão de viagens podem utilizar os pagamentos com cartões de crédito virtuais para oferecer novos serviços aos clientes. Podem, por exemplo, oferecer pacotes de eventos a uma empresa. Ao fazê-lo, estarão a contribuir para a satisfação dos funcionários dos clientes, através da gestão das respectivas despesas de viagem.

Outra excelente ideia é alargar os serviços das agências de gestão de viagens a funcionários individuais. Por exemplo, quando um executivo tiver a necessidade de viajar, pode entrar em contacto com a empresa de gestão de viagens diretamente para organizar todos os detalhes e pagamentos. Depois, o cliente pode emitir cartões virtuais para dar resposta a estas necessidades de viagem.

Emissão direta de cartões

Algumas empresas de gestão de viagens contribuem positivamente para a experiência dos clientes ao oferecer cartões corporativos de marca. Isto permite às empresas de gestão de viagens ajudarem os clientes a gerirem as suas necessidades, online e offline.

Estes cartões também oferecem várias vantagens aos clientes, como recompensas de cashback. Além disto, as empresas de gestão de viagens recebem uma comissão de cada vez que um cliente utilizar um destes cartões. Todos saem a ganhar!

Acesso rápido ao fundo de maneio e cashback sobre margens reduzidas

A concorrência no setor das viagens é feroz, o que pode levar a margens reduzidas. Os cartões de crédito da Pliant oferecem um generoso programa de cashback que recompensa altos níveis de despesa com o cartão. Além disso, a solução de cartão de crédito da Pliant fornece acesso rápido ao fundo de maneio. Assim, mantens o teu negócio a funcionar sem problemas e permite-te tirar partido das oportunidades de negócio sem demoras.
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