«Pliant Pro API è una risorsa essenziale per le nostre piattaforme di prenotazione viaggi».
Salabam Solutions, un’azienda italiana tech per il mondo Travel, offre una vasta gamma di servizi di viaggio come prenotazioni di hotel, voli e pacchetti vacanze. Per semplificare i pagamenti ai fornitori, hanno integrato Pliant Pro API. Diego Furlani, Founding Partner e COO di Salabam Solutions, spiega come la soluzione di carte di credito virtuali di Pliant abbia migliorato l'affidabilità, la facilità d'uso e l'integrazione dei loro processi di pagamento.
Salabam Solutions è un'azienda tecnologica di spicco per i viaggi, specializzata in soluzioni di prenotazione online per le imprese. Offre servizi per campagne promozionali, incentivi commerciali, programmi di fidelizzazione e welfare aziendale.
Collaborando con marchi leader come Expedia Partner Solutions, Amadeus e Alpitour World, Salabam Solutions serve oltre 700.000 utenti annualmente e gestisce più di 100.000 prenotazioni ogni anno. Avere una soluzione rapida e flessibile per prenotazioni di hotel e voli è essenziale per continuare la loro crescita e migliorare l'efficienza operativa.
Integrazione API Pro: L’API si integra senza problemi con i sistemi di prenotazione e finanziari esistenti.
Affidabilità: Pliant fornisce linee di credito e si collega al conto bancario dell'azienda, riducendo gli errori e i fallimenti dei pagamenti.
Efficienza: L'integrazione senza soluzione di continuità ha ridotto i costi amministrativi e semplificato i flussi di lavoro.
Miglioramento dell’Esperienza Clienti: Meno problemi di transazione hanno migliorato la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.
Configurazione Automatica delle Carte: Carte virtuali one-shot per avere maggiore controllo sui pagamenti e aumentare la sicurezza contro il rischio di frodi.
Sfida: Le Modalità di pagamento inefficienti minacciavano il modello di business di Salabam
Prima di adottare Pliant, il business di Salabam affrontava sfide significative legate all'utilizzo di carte di debito virtuali non integrate:
Gestione manuale dei Fondi: era necessario ricaricare manualmente ciascuna carta, bloccando le transazioni e riducendo l'efficienza dei flussi di pagamento.
Transazioni rifutate: se il saldo delle carte non è sufficiente, si incombe in ritardi e complicazioni nell'elaborazione delle prenotazioni, che richiedono interventi manuali.
Inefficienze operative: le frequenti correzioni manuali e la gestione delle complicanze aumentano i costi amministrativi, rallentando il processo di prenotazione e incrementando il carico di lavoro del personale.
Insoddisfazione dei clienti: I ritardi e i fallimenti delle transazioni influivano negativamente sulla soddisfazione dei clienti, cruciale per mantenere i clienti nell'industria competitiva della tecnologia per i viaggi.
Questi problemi compromettevano il loro modello di business minando l'affidabilità e l'efficienza del loro sistema di pagamento, influenzando sia le prestazioni operative che l'esperienza del cliente.
Soluzione: Implementazione di Pliant Pro API per ottimizzare le operazioni
Tramite Pliant Pro API è stato possibile integrare la gestione delle carte di credito Plaint alla piattaforma di booking di Salabam Solutions, abilitando l’emissione automatica di carte virtuali al momento della prenotazione. Quando un utente inizia una transazione, il sistema chiama immediatamente l'API per creare una carta di credito monouso. «Le carte monouso garantiscono che ogni transazione sia sicura e ben gestita generando una carta unica per ogni pagamento. Eliminano i rischi di frode e errori legati alle informazioni condivise delle carte, offrendoci un controllo puntuale sulle nostre spese», afferma Furlani.
I limiti di credito per ciascuna carta sono personalizzati automaticamente in base ai requisiti specifici della transazione, assicurando che ogni carta venga generata con l'importo esatto necessario, incluso un buffer per i pagamenti in valuta estera.
L'integrazione dell'API di Pliant nei flussi di lavoro finanziari e contabili automatizzati di Salabam Solutions è avvenuta senza problemi, con solo lievi aggiustamenti necessari. Questo adattamento senza soluzione di continuità ha permesso al nuovo sistema di migliorare l'efficienza senza interrompere le operazioni esistenti.
«Pliant Pro API è la nostra soluzione preferita per i pagamenti digitali. È diventata parte integrante dei nostri flussi di lavoro automatizzati di contabilità e amministrazione Utilizzando la documentazione API di Pliant, abbiamo sviluppato la nostra applicazione e il nuovo sistema si è integrato completamente nei nostri processi. Sulla base alla nostra esperienza, le carte Pliant hanno una percentuale di accettazione quasi perfetta, quindi non abbiamo ricevuto lamentele per transazioni rifutate»
Diego Furlani, COO di Salabam Solutions
Risultato: Efficienza e Riduzione dei Costi
Pliant Pro API semplifica i processi finanziari, aumnetando l'efficienza deo porcessi operativi e diminuendo i costi per Salabam Solutions. L'emissione automatica delle carte di credito virtuali elimina la necessità di aggiustamenti manuali, risparmiando tempo sugli oneri amministrativi e garantendo transazioni più rapide ed efficienti.
Riducendo i fallimenti dei pagamenti e eliminando le ri-prenotazioni, l'API riduce significativamente i costi operativi. Il rischio minimizzato di rigetto delle carte porta a meno interruzioni e a una riduzione delle spese legate alla gestione delle transazioni non riuscite.
Inoltre, l'affidabilità dell'API ha migliorato la soddisfazione dei clienti riducendo i problemi di transazione e migliorando la fidelizzazione dei clienti.
«Pliant Pro API ha trasformato le nostre operazioni finanziarie grazie ad un livello di prestazione e affidabilità eccezionale. L'emissione automatica delle carte di credito virtuali ha semplificato i nostri processi, eliminando i costi operativi delle prenotazioni manuali e delle ri-prenotazioni. Con una tecnologia superiore, un interfaccia user-friendly e un livello di accettazione eccezionale, Pliant ha significativamente migliorato la nostra efficienza e ridotto i costi. L'API è davvero diventata una risorsa chiave per le nostre piattaforme di prenotazione viaggi»
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