“Nel giro di due settimane le nostre otto entità legali avevano Pliant in funzione.”
Jari Iltanen è Operations Controller in Elämys Group. È il responsabile del team finanze, sistema ERP e operazioni tecniche. In questo articolo, condivide la sua esperienza fatta durante l’onboarding con Pliant e con l’uso della soluzione di carta di credito digitale, in qualità di azienda del settore travel.
Elämys Group è un gruppo finlandese del settore turismo, che offre una gamma completa di servizi legati a viaggi ed eventi. Questi servizi si rivolgono a un ampio spettro di necessità dei clienti, sia quelli privati che aziendali, in tutti gli ambiti del turismo, dalla mobilità attiva ai viaggi aziendali e dai viaggi di gruppo all’organizzazione di eventi. Con questa offerta variegata, i tanti marchi Elämys sono in grado di soddisfare praticamente ogni necessità legata a viaggi o eventi che il cliente possa avere.
Uso semplice e pratica emissione di carte di credito
Limiti di carta flessibili entro il saldo disponibile
Sfida: trovare il giusto fornitore di carte di credito
Prima di adottare Pliant, Elämys Group utilizzava alcune carte di credito fisiche per le operazioni aziendali. Avevano anche provato un altro fornitore di carte di credito virtuali, ma non aveva soddisfatto i loro bisogni.
Elämys Group usa le carte di credito per gli acquisti occasionali di servizi come hotel, noleggio auto o ristoranti che non sono convenzionati. Hanno bisogno di comprare e pagare per questi servizi in anticipo. Per loro, i pagamenti veloci e le conferme di acquisto immediate sono un vantaggio essenziale. D’altro canto, i supplementi per il tipo di pagamento applicati da alcuni fornitori rappresentano uno svantaggio.
I pagamenti con carta di credito sono quindi il modo più comodo e veloce per saldare i conti con i fornitori di servizi di viaggio e rappresentano un mezzo di pagamento piuttosto importante per i servizi nel settore travel.
Soluzione: semplicità, dall’onboarding all’emissione di carte
Subito dopo la messa in funzione di Pliant, Jari Iltanen e il suo team si sono resi conto che praticamente tutti i difetti noti dei fornitori precedenti erano stati coperti e risolti. Oggi, i principali utenti di Pliant sono fornitori di servizi viaggi ed esperti di vendite, ma anche persone che lavorano nel management, nel marketing e in altri settori.
Nell’implementare una nuova soluzione di carte di credito, Elämys Group ha puntato su un interessante cashback e sulla facilità d’uso per i numerosi utilizzatori all’interno dell’azienda.
Con Pliant, possono emettere rapidamente carte di credito in piena autonomia e impostare limiti flessibili per ogni carta, entro i fondi disponibili dell’azienda. Ulteriori controlli sulle carte per i limiti di transazione e di utilizzo mensile consentono l’emissione di carte a bassa soglia.
Infatti, nonostante l’aumento degli utilizzatori di carte di credito, il processo di rendicontazione degli acquisti al reparto finanziario è stato semplificato. “Sia gli utilizzatori delle carte che il personale del reparto finanze sono estremamente soddisfatti della soluzione di Pliant”, afferma Jari Iltanen.
Descrive anche il processo di onboarding dal primo contatto con Pliant come molto veloce e semplice. “Tutti i contatti con il personale Pliant sono stati rapidi e orientati alla soluzione. È stato anche un bel vantaggio avere un account manager che parlasse finlandese in Pliant”, spiega Jari Iltanen.
«Il nostro sistema di carte di credito virtuali precedente aveva diverse carenze. Dopo aver preso confidenza con Pliant, abbiamo scoperto che praticamente tutti i difetti erano stati coperti e risolti.»
Jari Iltanen, Operations Controller in Elämys Group
Risultato: onboarding di otto entità legali nel giro di due settimane
Tutte le otto unità di Elämys Group sono state integrate nel giro di due settimane e ora utilizzano la soluzione di carte di credito Pliant. Possono facilmente passare da una all’altra nell’app Pliant con un unico login.
«L’onboarding delle nostre otto entità legali è stato un gioco da ragazzi. Ora possiamo passare da una all'altra nell’app Pliant con un unico accesso. Tutti i nostri utilizzatori di carte e il personale del reparto finanze sono molto soddisfatti della soluzione Pliant. La nostra Key Account Manager finlandese, Karoliina, è stata estremamente disponibile, veloce ed è stato un piacere lavorare con lei.»
Jari Iltanen, Operations Controller in Elämys Group
