« En l'espace de deux semaines, nos huit entités juridiques ont mis en place Pliant et l'ont fait fonctionner »
Jari Iltanen est le contrôleur des opérations d'Elämys Group. Il est responsable de l'équipe financière, du système ERP et des opérations techniques. Il partage son expérience de l'intégration avec Pliant et de l'utilisation de la solution de carte de crédit virtuelle en tant qu'entreprise de voyage.
Elämys Group est un opérateur de tourisme finlandais qui propose une gamme complète de services de voyage et d'organisation d'événements. Ces services répondent à un large éventail de besoins des clients, qu'il s'agisse de particuliers ou d'entreprises, dans tous les domaines du tourisme, des voyages actifs aux voyages d'affaires et des voyages de groupe à l'organisation d'événements. Grâce à cette palette diversifiée d'offres, plusieurs marques d'Elämys sont en mesure de répondre à pratiquement tous les besoins d'un client en matière de voyage ou d'organisation d'événements.
Utilisation transparente et émission facile des cartes de crédit.
Plafonds flexibles dans la limite du solde disponible.
Le défi : trouver le bon émetteur de cartes de crédit
Avant d'adopter Pliant, l'Elämys Group utilisait quelques cartes de crédit physiques dans son activité. Il a également essayé un autre éditeur de CCV, mais celui-ci ne répondait pas à ses besoins.
Elämys Group utilise des cartes de crédit pour des achats occasionnels de services tels que des hôtels, des locations de voitures ou des restaurants qui ne sont pas sous contrat. Ils ont besoin d'acheter et de régler ces services à l'avance. Pour eux, la rapidité des paiements et la confirmation immédiate des achats sont des avantages essentiels. En revanche, les frais supplémentaires liés au type de paiement facturés par certains fournisseurs constituent un désavantage.
Les paiements par carte de crédit sont donc le moyen le plus pratique et le plus rapide de solder les comptes avec les prestataires de services de voyage, et ils constituent un moyen de paiement assez important pour les services de voyage.
La solution : faciliter l'utilisation, de l'intégration à l'émission de la carte
Peu de temps après la mise en service de Pliant, Jari Iltanen et son équipe ont réalisé que pratiquement tous les dysfonctionnements connus des éditeurs précédents étaient couverts et résolus. Aujourd'hui, les principaux utilisateurs de Pliant sont des agences de voyage et des experts en vente, mais aussi des personnes travaillant dans la gestion, le marketing et d'autres secteurs d'activité.
Lors de la mise en place d'une nouvelle solution de carte de crédit, Elämys Group a mis l'accent sur l'attractivité du Cashback et la facilité d'utilisation pour les nombreux utilisateurs de l'entreprise.
Avec Pliant, ils peuvent émettre rapidement des cartes de crédit eux-mêmes et fixer un plafond flexible pour chaque carte dans les limites des fonds disponibles de l'entreprise. Des contrôles supplémentaires des cartes concernant les limites de transaction et les limites d'utilisation mensuelle permettent l'émission de cartes à seuil bas.
En fait, malgré l'augmentation du nombre d'utilisateurs de cartes de crédit, le processus de rapport des achats au département financier a été simplifié. « Les utilisateurs de cartes et le personnel des finances sont extrêmement satisfaits de la solution Pliant », déclare Jari Iltanen.
Il décrit également le processus d'intégration dès le premier contact avec Pliant comme étant très rapide et simple. « Tous les contacts avec le personnel de Pliant ont été rapides et orientés vers des solutions. Le fait d'avoir un gestionnaire de compte parlant finnois chez Pliant était également un avantage non-négligeable », explique Jari Iltanen.
« Notre ancien système de cartes de crédit virtuelles présentait plusieurs lacunes. Après nous être familiarisés avec Pliant, nous avons découvert que pratiquement tous les problèmes étaient corrigés et résolus. »
Jari Iltanen, contrôleur des opérations d’Elämys Group
Le résultat : huit entités juridiques ont été intégrées en l'espace de deux semaines
Les huit entités d'Elämys Group ont été intégrées en l'espace de deux semaines et elles utilisent désormais la solution de carte de crédit de Pliant. Elles peuvent facilement passer de l'une à l'autre dans l'application Pliant avec un login unique.
« L'intégration de nos huit entités juridiques a été un jeu d'enfant. Nous pouvons maintenant passer de l'une à l'autre dans l'application Pliant avec une seule connexion. Tous nos utilisateurs de cartes et notre personnel financier sont très satisfaits de la solution Pliant. Notre gestionnaire grands comptes finlandaise, Karoliina, a été extrêmement utile, efficace et sympathique »
Jari Iltanen, contrôleur des opérations d’Elämys Group
