“Kahdessa viikossa kahdeksalla yhtiöllämme oli Pliant valmiina käytössä”
Jari Iltanen on Elämys Groupin Operations Controller. Hänen vastuullaan on taloustiimin lisäksi yrityksen toiminnanohjausjärjestelmä ja tekniikka. Iltanen kertoi meille kokemuksistaan Pliantin käyttöönotosta ja miten matkailualan yritys hyödyntää digitaalista luottokorttiratkaisua.
Elämys Group on matkailualan yritys, joka tarjoaa kattavan valikoiman matkailu- ja tapahtumapalveluja. Palvelut on suunnattu laajalle skaalalle asiakkaita, niin yksityisille kuluttajille kuin yritysasiakkaille. Elämyksen tarjonta kattaa erilaisia palveluja aina aktiivimatkoista liikematkoihin ja ryhmämatkoista tapahtumanjärjestämiseen. Suuren palvelutarjontansa ansiosta Elämyksen eri asiantuntijayhtiöt ja brändit pystyvät järjestämään käytännössä minkä tahansa matkan tai tapahtuman, jonka asiakas tarvitsee.
Kahdeksan yhtiötä sai Pliantin käyttöön vain kahdessa viikossa.
Helppokäyttöisyys ja uusien luottokorttien luominen kätevästi.
Joustavat käyttörajat yrityksen luottorajan puitteissa.
Haaste: Miten löytää sopiva luottokorttiratkaisu?
Ennen Pliantin käyttöönottoa Elämys Groupilla oli käytössä muutama fyysinen luottokortti. He kokeilivat myös toista virtuaalisten luottokorttien tarjoajaa, mutta se ei vastannut yrityksen tarpeisiin.
Elämys Group käyttää luottokortteja satunnaisten palvelujen hankkimiseen, kuten hotelleihin, autonvuokraukseen tai ravintoloihin, joilla ei ole sopimusta yrityksen kanssa. Nämä palvelut pitää maksaa etukäteen. Elämyksen kannalta on tärkeää, että maksut hoituvat nopeasti ja ne vahvistetaan välittömästi. Joissakin maksuissa haittapuolena ovat maksutapakulut, joita osa palveluntarjoajista veloittaa.
Tämän takia luottokorttimaksut ovat kätevin ja nopein tapa käsitellä matkailupalveluntarjoajien maksut. Luottokortit ovat matkailualalla erittäin keskeinen maksuväline.
Ratkaisu: Helppokäyttöisyyttä aina palvelun käyttöönotosta uusien korttien luomiseen
Kun Elämys oli ottanut Pliantin käyttöön, he huomasivat pian, että käytännössä kaikki aiempien luottokorttiyritysten puutteet oli ratkaistu Pliantin palvelussa. Nykyään Pliantin tärkeimpiä käyttäjäryhmiä ovatkin juuri matkailualan yritykset ja myynnin asiantuntijat, mutta myös esimerkiksi johtohenkilöt, markkinointialan yritykset ja muiden alojen yritykset.
Valitessaan uutta luottokorttiratkaisua Elämys Group keskittyi houkuttelevaan cashback-etuun sekä siihen, että ratkaisu olisi mahdollisimman helppokäyttöinen monelle eri käyttäjälle yrityksen sisällä.
Pliantin avulla he voivat luoda uusia kortteja helposti itse ja asettaa haluamansa käyttörajat yksittäisille korteille koko yrityksen yhteisen luottorajan puitteissa. Kynnys uusien korttien myöntämiseen pysyy matalana, sillä yrityksellä on täysi kontrolli kortteihin: kortteihin voidaan asettaa esimerkiksi maksurajat tai kuukausittaiset käyttörajat.
Vaikka yrityksessä on nyt aiempaa enemmän kortinhaltijoita, on kulujen raportointi talousosastolle yksinkertaisempaa. “Sekä korttien käyttäjät että taloustiimimme ovat erittäin tyytyväisiä Pliantin ratkaisuun”, Jari Iltanen sanoo.
Hän kertoo myös ratkaisun käyttöönoton olleen erittäin nopeaa ja yksinkertaista aina ensimmäisesti yhteydenotosta lähtien. “Kaikki yhteydenpito Pliantin tiimin kanssa oli nopeaa ja ratkaisukeskeistä. Suomenkielinen account manager oli mukava lisäetu”, Iltanen kertoo.
”Aiemmassa virtuaalisten korttien järjestelmässämme oli monia puutteita. Tutustuttuamme Pliantiin huomasimme, että käytännössä kaikki aiemmat puutteet oli ratkaistu.”
Jari Iltanen, Operations Controller, Elämys Group
Lopputulos: Kahdeksan yhtiötä sai kortit käyttöön vain kahdessa viikossa
Kaikki Elämys Groupin kahdeksan yhtiötä saivat Pliantin ratkaisun käyttöön vain kahdessa viikossa. Nyt yhtiöt löytyvät yhden kirjautumisen takaa Pliantin sovelluksesta, missä niiden välillä navigoiminen on helppoa.
”Pliantin käyttöönotto kahdeksalle yhtiöllemme kävi helposti. Nyt voimme navigoida niiden välillä Pliantin sovelluksella yhdellä kirjautumisella. Taloustiimimme ja kaikki korttien käyttäjät ovat todella tyytyväisiä Pliantin ratkaisuun. Key Account Managerimme, Karoliina, on ollut todella avulias ja nopea, ja hänen kanssaan on ollut mukava tehdä töitä.”
