Luottokortin sulkeminen käy helpoiten suoraan sovelluksessa

Kortti kadonnut – miten toimin?

Uskotko, että kortti on varastettu tai päätynyt vääriin käsiin? Vai luuletko, että kortti on nyt vain hetkellisesti kadonnut? 

Voit sulkea kortin joko väliaikaisesti tai kuolettaa sen kokonaan.

Kaksi tapaa sulkea luottokortti

Yleisesti ottaen on kaksi tapaa kuolettaa luottokortti: joko itse pankin tai korttiyhtiön sovelluksessa tai soittamalla sulkupalveluun.

1. Sulje kortti sovelluksessa

Luottokortin tai pankkikortin sulkeminen käy näppärästi korttiyhtiösi sovelluksessa, jos sellainen on tarjolla.

Kaikki suomalaispankit eivät tällaista sovellusta tarjoa, mutta uudemmilta korttiyrityksiltä yleensä sovellus löytyy. Meillä Pliantilla on sovellus, jossa käyttäjät voivat hallinnoida korttejansa ja sulkea ne tarpeen tullen.

Kortin sulkeminen sovelluksessa on erityisen kätevää, jos kyseessä on tilapäinen sulku. Voit aktivoida kortin helposti takaisin käyttöön, jos huomaat, että kortti olikin tallessa ja turvassa. 

Jos sovellusta ei ole saatavilla, vaihtoehdoksi jää soitto sulkupalveluun. 

2. Soita sulkupalveluun

Suomessa on käytössä pankkien yleinen sulkupalvelu (020 333) sekä pankkien ja kortin myöntäjien omia palveluja. Voi soittaa joko yleiseen sulkupalveluun tai tarkistaa kortin myöntäjäsi sivuilta heidän oman numeronsa.

Muista, että sinulta ei ikinä pyydetä tunnuslukuasi, joten älä koskaan anna sitä ulkopuolisille. Edes sulkupalvelu ei pyydä sitä.

 Vinkki! Tallenna sulkupalvelun numero puhelimeesi hätätilanteiden varalle.

Kortin väliaikainen sulkeminen vs. lopullinen kuoletus

Milloin kannattaa sulkea kortti on vain väliaikaisesti? 

Väliaikainen sulkeminen sopii varsinkin, jos epäilet kortin olevan vain hetkellisesti kadoksissa. Jos suljet kortin vain väliaikaisesti, on sinulla mahdollisuus ottaa se takaisin käyttöön, jos ja kun kortti taas löytyy. 

Kaikilla korteilla tämä ei kuitenkaan ole mahdollista. Kaikki korttiyhtiöt eivät tarjoa tätä vaihtoehtoa, vaan kortin voi sulkea vain lopullisesti.

Jos suljet kortin kokonaan, ei korttia voida enää sulkemisen jälkeen käyttää. 

Vinkki! Pliantin yritysluottokortin voi sulkea väliaikaisesti ja aktivoida uudelleen suoraan sovelluksessamme. Tähän ei tarvita yhteydenottoa sulkupalveluun, vaan korttia voi sulkea ja aktivoida niin usein kuin on tarpeen.

Saat uuden kortin suljetun tilalle – päivitä tiedot nettimaksuihin

Kun suljet korttisi lopullisesti, ennen sulkemista tehdyt katevaraukset jäävät voimaan. Uusia maksuja ei voi kuitenkaan enää tehdä.

Tässä tapauksessa saat uuden kortin kadonneen tilalle. Kortissa on muuten samat ominaisuudet kuin aiemmassa kortissa, mutta sen tiedot muuttuvat. Eli saat uuden korttinumeron ja CVV-turvakoodin. 

Tämä tarkoittaa, että jos olet laittanut vanhan korttisi tiedot toistuviin online-maksuihin, pitää sinun nyt vaihtaa sinne uuden kortin tiedot. Joihinkin palveluihin tiedot päivittyvät automaattisesti, mutta kannattaa silti tarkistaa maksutiedot varmuuden vuoksi. 

Kortti on kadonnut tai varastettu – miten toimia kuolettamisen jälkeen?

Kun olet kuolettanut korttisi, ei korttia voi enää käyttää. Varasi ovat nyt turvassa. 

Tämän jälkeen seuraa näitä ohjeita:

1. Tarkkaile korttitapahtumia. Huomaatko maksuja, jotka eivät ole sinun tekemiäsi?

2. Tee reklamaatio. Jos kortillasi on tehty ostoksia, joita et tunnista, reklamoi niistä kortin myöntäjällesi.

3. Tee rikosilmoitus. Jos kortti on varastettu, tee siitä rikosilmoitus poliisille. 

4. Kun saat uuden kortin, vaihda sen tiedot online-maksuihin. Korttitiedot saattavat päivittyä joihinkin palveluihin automaattisesti, mutta tarkista varmuuden vuoksi toistuvat online-maksusi.

5. Jos kortti löytyykin ja olet jo saanut uuden kortin, tuhoa vanha kortti. Leikkaa vanha kortti palasiksi niin, ettei sitä voi enää käyttää.

Yleinen sulkupalvelu

Pankilla tai korttiyhtiöllä voi olla oma sulkupalvelu ja palvelunumero. Löydät tiedot pankkisi tai korttiyhtiösi kotisivulta.

Mutta käytössä on myös yleinen sulkupalvelu, joka palvelee vuoden joka päivä kellon ympäri. Palvelun kautta voidaan sulkea suomalaisten pankkien myöntämät kortit.

• Suomessa: 020 333

• Ulkomailla: +358 20 333 (varanumero ulkomailta: +358 800 1 2400) 

Kadonnut kortti löytyi – mitäs nyt?

Jos olet sulkenut kortin väliaikaisesti ja korttisi löytyy jälleen, niin ei muuta kuin aktivoi kortti taas käyttöön ja voit maksaa sillä entiseen tapaan.

Jos olet jo ehtinyt kuolettaa kortin lopullisesti, ei sitä enää palauteta käyttöön. Saat uuden kortin tilalle ja voit tuhota vanhan kortin. 

Näin teknologia suojaa korttiasi väärinkäytöksiltä 

Jos kortti joutuu varkaan käsiin, ei se vielä tarkoita, että voro voi käyttää luottokorttia tappiin asti.

Hyvä uutinen on, että nykyään kaksivaiheinen tunnistautuminen on yleensä nettiostoksissa pakollista. Eli pelkällä kortilla ei vielä pysty tekemään paljon, ellei käsissä ole myös tunnukset, jolla verkkomaksut vahvistetaan. 

Kivijalkakaupoissa ilman PIN-koodia tai muuta tunnistautumista onnistuvat vain pienet, alle 50 euron, maksut. Sitä suurempiin ostoksiin pitää näpytellä PIN-koodi tai käyttää muuta vahvaa tunnistautumista (esim. puhelimella maksaessa sormenjäljen- tai kasvojentunnistusta). Älä siis säilytä PIN-koodia paperilapulla lompakossasi, ettei se päädy varkaan matkaan. 

Luottokortille kannattaa laittaa käyttörajat, jotka suojaavat korttia myös siinä tapauksessa, että se joutuu vääriin käsiin. Yli käyttörajojen korttia ei voi vinguttaa.

Virtuaalisella kortilla ekstraturvaa

Varsinkin online-maksuja varten virtuaaliset kortit ovat hyvä ja turvallinen valinta. 

Ajatellaan esimerkiksi digimainontaa. Jos mainonnan maksuihin käytetään fyysistä korttia ja kortti katoaa ja on suljettava, katkeaa samalla myös markkinointikampanja.

Jos markkinointitiimillä sen sijaan on oma virtuaalinen kortti mainontaa varten, jatkuvat maksut katkeamatta. Virtuaalinen kortti ei katoa eikä sitä voi varastaa lompakosta. 

Luottokortti on yleensä debit-korttia turvallisempi 

Luottokortti on debit-korttiin verrattuna turvallisempi, sillä luottokortteihin kuuluu yleensä ostoturva. 

Se tarkoittaa, että voit saada rahasi takaisin, jos ostoksessa menee jokin pieleen tai joudut petoksen uhriksi. Tee vain reklamaatio korttiyritykselle. 

Debit-korteissa veloitus tehdään suoraan tililtäsi eikä korttiin kuulu yleensä ostoturvaa. 

Jos luottokorttisi on joutunut vääriin käsiin, ostoturvan avulla vältät taloudelliset tappiot.