«En dos semanas, nuestras ocho entidades legales tenían Pliant en funcionamiento».
Jari Iltanen es el Controlador de Operaciones del Elämys Group. Es responsable del equipo financiero, el sistema ERP y las operaciones técnicas. Comparte su experiencia de la incorporación con Pliant y el uso de la solución de tarjeta de crédito digital como empresa de viajes.
Elämys Group es un grupo turístico finlandés que ofrece una amplia gama de servicios de viajes y eventos. Estos servicios satisfacen una amplia variedad de necesidades de los clientes, tanto consumidores como corporativos, en todas las áreas del turismo, desde viajes activos hasta viajes de negocios y desde viajes en grupo hasta organización de eventos. Con esta diversa gama de ofertas, varias marcas de Elämys pueden satisfacer prácticamente cualquier necesidad de viaje o evento que un cliente pueda tener.
Límites de tarjetas flexibles dentro del saldo disponible
Desafío: Encontrar el proveedor de tarjetas de crédito adecuado
Antes de adoptar Pliant, Elämys Group utilizaba algunas tarjetas de crédito físicas en su negocio. También exploraron otro proveedor de VCC, pero no cumplió con sus necesidades.
Elämys Group usa tarjetas de crédito para la compra de servicios como hoteles, alquiler de autos o restaurantes que no están bajo contrato. Necesitan comprar y pagar estos servicios por adelantado. Para ellos, los pagos rápidos y la confirmación inmediata de las compras son ventajas esenciales. Por otro lado, los recargos por tipo de pago cobrados por algunos proveedores son una desventaja.
Por lo tanto, los pagos con tarjeta de crédito son la forma más conveniente y rápida de liquidar cuentas con los proveedores de servicios de viajes, y son un medio de pago bastante importante para este sector
Solución: Facilidad de uso desde la incorporación hasta la emisión de tarjetas
Poco después de la incorporación con Pliant, Jari Iltanen y su equipo descubrieron que prácticamente todas las deficiencias conocidas de los proveedores anteriores estaban cubiertas y resueltas. Hoy en día, los principales usuarios de Pliant son operadores de viaje y expertos en ventas, pero también personas en gestión, marketing y otras industrias.
Al implementar una nueva solución de tarjeta de crédito, el Grupo Elämys se centró en el atractivo reembolso y la facilidad de uso para los numerosos usuarios en la empresa.
Con Pliant pueden emitir tarjetas de crédito rápidamente por su cuenta y pueden establecer límites flexibles para cada tarjeta dentro del saldo disponible de la empresa. Controles adicionales de tarjetas para límites de transacciones y restricciones de uso mensual permiten una emisión de tarjetas de bajo umbral.
De hecho, a pesar del aumento en el número de usuarios de tarjetas de crédito, el proceso de reporte de compras al departamento financiero se ha simplificado. «Tanto los usuarios de tarjetas como el personal financiero están extremadamente satisfechos con la solución de Pliant», dice Jari Iltanen.
También describe la incorporación desde el primer contacto con Pliant como muy rápida y sencilla. «Todos los contactos con el personal de Pliant fueron rápidos y orientados a la solución. También fue agradable tener un ejecutivo de cuentas que hable finlandés en Pliant», explica Jari Iltanen.
«Nuestro sistema anterior de tarjetas de crédito virtuales tenía varias deficiencias. Después de familiarizarnos con Pliant, descubrimos que prácticamente todas ellas estaban cubiertas y resueltas.»
Jari Iltanen, Controlador de Operaciones en Grupo Elämys
Resultado: Ocho entidades legales integradas en dos semanas
Las ocho entidades de Elämys Group se integraron en dos semanas y ahora usan la solución de tarjeta de crédito de Pliant. Pueden cambiar fácilmente entre ellas en la aplicación de Pliant con un solo inicio de sesión.
«La incorporación de nuestras ocho entidades legales fue muy sencilla. Ahora podemos cambiar entre ellas en la aplicación de Pliant con un solo inicio de sesión. Todos nuestros usuarios de tarjetas y el personal financiero están muy contentos con la solución de Pliant. Nuestra Ejecutiva de Cuentas Clave finlandesa, Karoliina, ha sido extremadamente útil, rápida y agradable de trabajar.»
Jari Iltanen, Controlador de Operaciones en Elämys Group
