«Gracias a Pliant, hemos podido ganar clientes de otros socios de Atlassian».
Como socio Platinum de Atlassian, acocon utiliza nuestra solución de tarjeta de crédito para la concesión de licencias. Hablamos con el CEO Mark Schönrock sobre su experiencia con Pliant.
En 1991, Mark Schönrock y un compañero de colegio fundaron acocon GmbH. En la actualidad, Schönrock es responsable de la administración y las finanzas de acocon. La empresa se dedica a la distribución de servicios informáticos, la configuración de productos y el desarrollo de software. La misión de acocon es ayudar a los clientes a diseñar y construir los mejores productos posibles, y ofrecerles un servicio integral.
Ofrece una solución de tarjeta de crédito rápida y flexible para las empresas que gestionan licencias
Pagos internacionales sin comisiones por transacción y sin fluctuaciones de divisas
Tiempos de respuesta rápidos por parte de los ejecutivos de cuenta
Desafío: Fluctuaciones de divisas y comisiones elevadas
Acocon GmbH compra licencias de Atlassian en nombre de sus clientes y la empresa necesitaba una tarjeta de crédito especializada en Atlassian. Dado que pagaba mediante factura y transferencia bancaria a través de su banco habitual, a la empresa de Bielefeld le preocupaban especialmente las fluctuaciones de divisas y la gestión de los contratos de duración determinada.
Con Atlassian, sus clientes disponen de plazos de pago de entre cuatro y seis semanas. Schönrock comenta que la fuente de muchas discrepancias ha sido la dificultad de calcular el tipo de cambio.
En los últimos años, se ha observado que cada vez más clientes pasan de Atlassian Premium a Atlassian Cloud, donde pagan mensualmente. Esto se traduce en comisiones excesivamente altas en el banco.
«Mi banco cobra 15 euros más IVA hasta por la más ínfima transacción, lo que supone una carga enorme para nuestras finanzas. Si compro 50 dólares en licencias y tengo que pagar 17,85 euros de tasas, la proporción es completamente excesiva.»
Mark Schönrock, director general de acocon GmbH
Solución: Una tarjeta de crédito adecuada para la gestión de licencias
Desde el inicio, Pliant ha puesto a disposición de acocon un ejecutivo de cuenta para todas las consultas. Incluso, al ponerme en contacto directamente con Pliant, se aprobó rápidamente un aumento de límite de última hora.
«Conseguí un gestor de cuentas personal en Pliant y el proceso fue muy sencillo. Me enseñó la app de Pliant a través de una videollamada y mi cuenta se habilitó rápidamente. De igual manera, Peter siempre estuvo ahí para resolver mis dudas de manera inmediata.»
Mark Schönrock, director general de acocon GmbH
Con las tarjetas de crédito Pliant, todas las transacciones se realizan en tiempo real. Además, el cargo de los fondos puede tardar hasta 45 días. Esto elimina la necesidad de cobertura financiera y permite a acocon beneficiarse de los objetivos de pago de Atlassian. La liquidez y facturación pueden estar sincronizados como de costumbre. Pliant también ofrece una solución convincente para los pagos en el extranjero realizados en dólares estadounidenses. Esto significa que no se cobran comisiones por transacción, a diferencia de las que cobra el banco. Por si fuera poco, acocon GmbH recibe atractivo reembolso por gastos elevados con tarjeta.
«Las fluctuaciones de divisas del dólar estadounidense han sido muy volátiles en el último año. Con Pliant, hemos podido mantener esto bajo control de manera exitosa. Cuando compro las licencias, sé enseguida cuál será el precio que pagará el cliente.»
Mark Schönrock, director general de acocon GmbH
Resultado: Las tarjetas de crédito flexibles son una ventaja competitiva
La solución de tarjeta de crédito y el soporte directo de Pliant proporcionan a acocon rapidez y flexibilidad. El resultado: mayor retención y nuevos clientes. «Es simple y práctico. Los contables de nuestros clientes, que utilizan tarjetas bancarias estándar, entienden la incertidumbre provocada por la fluctuación de los tipos de cambio. Nuestra solución es flexible. Uno de nuestros beneficios más populares hoy en día es la facilidad con la que nuestros clientes pagan solo por lo que utilizan mensualmente»., afirma Schõnrock.
«Pliant nos permite ofrecer un servicio óptimo a nuestros clientes. En una ocasión, estábamos a punto de cerrar un trato, pero por desgracia nuestra línea de crédito había llegado a su límite. Decidí contactar a mi ejecutivo de cuenta de Pliant. En un par de horas me ayudó a procesar el aumento de nuestra línea de crédito y pudimos cerrar el trato. De haber realizado este trámite a través del banco, habríamos perdido al cliente por no actuar con rapidez.»
Mark Schönrock, director general de acocon GmbH
Cómo ayuda acocon a las empresas a gestionar licencias
«Hemos migrado nuestros servicios de Atlassian a la plataforma Atlassian Cloud. El apoyo que hemos recibido de greenique ha sido formidable. Y nos ha ahorrado mucho dinero en lo que respecta a la tramitación de licencias. Es estupendo trabajar con un socio como Pliant, que se preocupa por que los procesos se ejecuten sin problemas de principio a fin.»
Sebastian Irle, director de tecnología de la información en grandcentrix GmbH
