„Pliant CaaS bietet uns die beste technische Funktionalität und den besten Service.”
Bas Janssen ist Head of Strategic Initiatives bei Mobilexpense und Gründer von Declaree by Mobilexpense. Diese Fallstudie beleuchtet ihren Weg – von der Identifizierung des Bedarfs an einer modernen Kreditkartenlösung bis hin zur erfolgreichen Implementierung, die sowohl Mobilexpense als auch ihren Kunden erheblich zugutekommt.
Mobilexpense ist Teil der Mobilexpense Group, einer SaaS-Organisation mit Sitz in Brüssel, die Software für das Spesenmanagement anbietet – vom kleinen Unternehmen bis hin zu großen globalen Konzernen.
Das Unternehmen bietet drei verschiedene Nutzenversprechen für globale Unternehmen, europäische Konzerne und lokale KMUs durch die Einführung seiner Produktangebote. Declaree by Mobilexpense ist ein Produkt, das den Mid-Market-Bereich bedient. Es bietet die Cards-as-a-Service-Lösung von Pliant, die vollständig in die lokale Lösung für das Spesenmanagement integriert ist.
Die Mobilexpense-Kreditkarten bieten den Mitarbeitern mehr Ausgabefreiheit und eliminieren die Notwendigkeit für Auslagen. Aus den mit der Mitarbeiterkarte getätigten Ausgaben werden Erkenntnisse gewonnen, die dem Management volle Kontrolle und Transparenz bieten.
Pliant hilft Mobilexpense zudem dabei, Kreditkarten für das Unternehmenssegment bereitzustellen.
Herausforderung: Wettbewerbsfähigkeit als Expense Management Lösung aufrechterhalten
Mobilexpense integriert seit 20 Jahren seine Produkte mit Geschäftskreditkarten und kennt daher die Frustrationen der Kunden mit herkömmlichen Kreditkartenangeboten.
Traditionelle Bankkarten bieten nur begrenzte Funktionalitäten in Bezug auf das Kartenmanagement, die Echtzeitkontrolle von Ausgaben und die Abstimmung von Transaktionen mit Belegen und Rechnungen.
In der Vergangenheit konnten Kunden nur am Monatsende Kreditkartenabrechnungen erhalten. Dies erschwerte es, Belege mit Transaktionen von vor Wochen abzugleichen und festzustellen, wer die Zahlung getätigt hat und aus welchem Budget.
Janssen und sein Team erkannten eine Marktlücke für die Entwicklung einer integrierten modernen Kreditkartenlösung in Zusammenarbeit mit einem Partner.
„Als ich Declaree by Mobilexpense vor 10 Jahren gründete, waren wir unter den Ersten, die eine Expense Management Spoftware mit einem Mobile-First-Ansatz entwickelten. Heutzutage sind Technologien wie OCR, Kilometerverfolgung und Tagespauschalen wirklich eine Voraussetzung. Aber in Zukunft werden Unternehmen noch mehr Anforderungen an das Spesenmanagement haben. Moderne Kreditkarten anzubieten, ist eine davon.“
Bas Janssen, Head of Strategic Initiatives bei Mobilexpense
Lösung: Erweiterung des Nutzenversprechens mit CaaS
Mobilexpense hat sich zum Ziel gesetzt, zusammen mit einem Partner das beste Kreditkartenangebot für ihre Expense Management Software zu entwickeln.
Nach einem umfangreichen Anbietervergleich erwies sich Pliant als die beste Wahl in Bezug auf technische Funktionalität und Service. „Es gibt heutzutage viele verschiedene Anbieter auf dem Markt. Aber in unserem Vergleichsprozess hat Pliant am besten abgeschnitten, und ich denke immer noch, dass Pliant der beste Partner für uns ist“, sagt Janssen.
Die Partnerschaft mit Pliant ermöglichte es Mobilexpense, ihre eigenen, vollständig gebrandeten Kreditkarten direkt in ihre Software einzubetten, was eine nahtlose Funktionalität innerhalb ihres bestehenden Produktportfolios bietet. Diese integrierte Lösung erweitert das Nutzenversprechen von Mobilexpense, indem sie den Mitarbeitern mehr Ausgabefreiheit bietet und dem Management eine verbesserte Kontrolle ermöglicht.
Entscheidend für größere Mid-Market- und Unternehmenskunden ist, dass Pliant Kreditlinien anbietet. Darüber hinaus waren das Projektmanagement und der technische Support von Pliant entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung des Kreditkartenprogramms von Declaree by Mobilexpense und gewährleisteten eine reibungslose Einführung und fortlaufende Unterstützung.
Diese vollständig gebrandete und nahtlos integrierte Lösung ermöglichte es Mobilexpense, ihr Produktangebot zu erweitern und die Bedürfnisse ihrer Kunden besser zu erfüllen.
„Mit anderen potenziellen Partnern standen wir vor der Herausforderung, alle Funktionen für das Kartenmanagement selbst entwickeln zu müssen. Das hätte uns mindestens sechs Monate zurückgeworfen. Pliant bot eine einsatzbereite Lösung an, was es zur besten Wahl in Bezug auf Funktionalität machte.“
Bas Janssen, Head of Strategic Initiatives bei Mobilexpense
Warum Mobilexpense sich für Pliant als Partner entschieden hat:
CaaS bietet eine zuverlässige technische Funktionalität, die sich nahtlos in die bestehende Software-Suite integriert und die Benutzererfahrung sowie die betriebliche Effizienz verbessert.
Mit der eingebetteten Kartenlösung von Pliant konnten sie die Karte mit ihrem eigenen Logo und ihrer eigenen Design zu branden.
Pliant bietet eine Kreditoption, die entscheidend ist, um den unterschiedlichen Bedürfnissen ihrer Mid-Market- und Unternehmenskunden gerecht zu werden.
Pliant hat ein starkes Commercial Offering, das gut mit ihrer Geschäftsstrategie und den Bedürfnissen ihrer Kunden übereinstimmt.
Ergebnis: Sicherstellung einer zukunftssicheren Expense Management Lösung
Die Integration der Cards-as-a-Service-Lösung von Pliant hat sowohl für das Unternehmen als auch für seine Kunden einen erheblichen Nutzen gebracht. Durch die Einbettung von CaaS haben sie ihr Nutzenversprechen erweitert und bieten ihren Kunden eine nahtlose und effiziente Ausgabenmanagement-Erfahrung.
Die integrierte Kreditkartenlösung von CaaS bietet optimierte Prozesse, reduziert den Verwaltungsaufwand und sorgt für klare Verantwortlichkeiten bei den Ausgaben. „Die Kreditkarten von Pliant machen es unseren Kunden sehr einfach, da bei jeder Transaktion eine Echtzeit-Push-Benachrichtigung ausgelöst wird, die den Karteninhaber auffordert, die Rechnung oder den Beleg hinzuzufügen“, sagt Janssen.
Für Mobilexpense ermöglicht die Partnerschaft mit Pliant, eine wettbewerbsfähige und moderne Expense Management Lösung anzubieten, die den sich wachsenden Anforderungen ihrer Kunden gerecht wird und ihre Position am Markt sichert. Die optimierten Prozesse und die verbesserte Funktionalität haben nicht nur die Kundenzufriedenheit gesteigert, sondern auch Mobilexpense als innovativen und zukunftsorientierten Anbieter positioniert.
„Sind wir ohne CaaS von Pliant wettbewerbsfähig? Ich bin mir nicht sicher. Wir denken, dass wir uns an die Geschäftsanforderungen unserer Kunden anpassen müssen, um sicherzustellen, dass wir ihre Probleme lösen. Anhand unserer eigenen Erfahrungen glauben wir wirklich, dass wir derzeit das beste Expense Management-Angebot auf dem Markt anbieten.“
Bas Janssen, Head of Strategic Initiatives bei Mobilexpense
