„Unser Fokus liegt auf den Kunden, die Entwicklung der Kartenplattform übernimmt Pliant.”

Herausforderung: Digitalisierung im Reisemanagement vorantreiben

Intertours hat es sich zum Ziel gesetzt, das eigene Serviceangebot schrittweise zu erweitern, um ihre Kunden noch besser bei der Prozessoptimierung zu unterstützen.

Als ein Problem wurde die Zahlung per Vorkasse bei Geschäftsreisen identifiziert. Wenn Mitarbeiter Ausgaben vorfinanzieren müssen, entstehen versteckte Kosten, die vielen Mittelständlern nicht bewusst sind.

Ihnen war klar, dass eine digitale Kreditkartenlösung Aufwand und Abrechnungsfehler für ihre Kunden minimiert und die bereits vorhandenen Dienstleistungen perfekt ergänzt.

„Um unsere Kunden von Kreditkarten als effektives Zahlungsmittel zu überzeugen und eine Zahlungssicherheit zu gewährleisten, haben wir bei der Suche nach einem Kartenanbieter besonderen Wert auf ein Angebot mit ausgefeilten Einstellungsmöglichkeiten auf Unternehmens- und Kartenebene gelegt,” berichtet Will.

Lösung: White-Label-Plattform für schnelle Markteinführung

Letztendlich entschied sich Intertours für CaaS von Pliant. „Die White-Label-Lösung von Pliant bietet den Vorteil, dass Intertours ohne große Entwicklungsarbeit eine innovative Kartenlösung mit breitem Funktionsumfang anbieten kann und von den regelmäßigen Updates profitiert,” sagt Will.

Schnell konnte Intertours Pliant für sein persönliches Serviceangebot einsetzen und testen. Gleichzeitig wurde von Pliant die White-Label-Plattform für Kunden im Corporate Design von Intertours aufgesetzt.

Pay Managerin Janina Wagner erklärt im Gespräch, dass für die Markteinführung die Hauptaufgabe darin bestand, Marketing und Vertrieb aufzubauen, um wichtige Funktionen von Pliant, wie das problemlose Kartenmanagement, die umfangreichen Karteneinstellungen, die Händlerverwaltung und die Belegautomatisierung den Kunden nahezubringen.

Zum Produktstart werden besonders die Travel Purchasing Cards von Pliant von den ersten Kunden intensiv genutzt. Diese virtuellen Karten wurden speziell die Reisebranche entwickelt und können als Lodge Card in Verbindung mit dem Intertours Travel Management genutzt werden.

„Gerade die Möglichkeit, Karten selber an Mitarbeiter auszugeben ist für viele noch ungewohnt,” sagt Wagner. Sie erwartet in Zukunft aber auch eine steigende Nachfrage nach physischen Karten, wenn Kunden mit der Plattform und deren Möglichkeiten vertrauter sind.

Ergebnis: Mit CaaS steht der Kunde im Mittelpunkt

Die Kombination des Geschäftsreise-Managements von Intertours und der digitalen Kreditkartenlösung von Pliant CaaS ermöglicht den Kunden unerwünschte Privatzahlungen und Vorschüsse zu umgehen und stattdessen von den Vorteilen einer modernen Zahlungslösung zu profitieren.

Pay digitalisiert einen weiteren Kundenprozess und ergänzt das Serviceangebot von Intertours sinnvoll. Mit CaaS stellt Pliant eine einsatzbereite Plattform zur Verfügung, die von Intertours mit minimalem Aufwand auf den Markt gebracht werden konnte. Statt sich mit der Entwicklung einer eigenen Kartenlösung zu beschäftigen, stand von Anfang an der Kunde im Fokus von Intertours.

Für Intertours besteht zukünftig die Möglichkeit, die eigenständige White-Label-Plattform vollständig in seine anderen Anwendungen zu integrieren.

Dank der Modularität von Pliant CaaS kann sich Intertours in Zukunft dazu entscheiden, die Funktionalitäten von Intertours Pay noch stärker in die anderen Lösungen einzubinden.