„Dank Pliant haben wir anderen Atlassian-Partnern Kunden weggeschnappt.”
Als Atlassian Platinum Partner nutzt die acocon GmbH unsere Kreditkartenlösung hauptsächlich für das Lizenzgeschäft. Mit dem Geschäftsführer Mark Schönrock sprechen wir über seine Erfahrungen mit Pliant.
Die acocon GmbH versetzt Kunden in die Lage, gute Produkte zu entwickeln und für diese Produkte perfekten Service zu leisten. Mark Schönrock gründete die heutige acocon GmbH bereits 1991 mit einem Schulfreund. Heute kümmert er sich als kaufmännischer Leiter um die Verwaltung und die Finanzen von acocon. Das Unternehmen ist sowohl im Bereich IT-Distribution als auch Konfiguration der Produkte sowie der Softwareentwicklung tätig.
Schnelle und flexible Kreditkartenlösung für das Lizenzgeschäft
Auslandszahlungen ohne Transaktionsgebühren und Währungsschwankungen
Persönlicher Ansprechpartner mit niedriger Reaktionszeit
Herausforderung: Schwankende Wechselkurse und hohe Gebühren
Als Service für ihre Kunden kauft die acocon GmbH Atlassian-Lizenzen ein und benötigte dafür eine passende Kreditkartenlösung. Probleme bereiteten dem Bielefelder Unternehmen vor allem Wechselkursschwankungen und das Handling von Termingeschäften bei der Zahlung auf Rechnung und per Banktransfer über ihre Hausbank.
Atlassian gewährt seinen Kunden ein Zahlungsziel von vier bis sechs Wochen. „Mir ist heute nicht klar, welchen Wechselkurs ich berechnen muss, wenn ich erst später bezahle. Das hat zu großen Differenzen geführt”, erklärt Mark Schönrock.
Da in den letzten Jahren immer mehr Kunden von Atlassian Premium auf Cloud umsteigen und monatlich für ihre Lizenzen bezahlen, werden die Lose für Termingeschäfte immer kleiner. Unverhältnismäßig hohe Gebühren bei der Hausbank sind die Folge.
„Für den geringsten Umsatz werden bei der Hausbank 15 € plus MwSt. an Gebühren fällig und das tut schon weh. Wenn ich für 50 $ Lizenzen kaufe und dafür 17,85 € an Gebühren zahle, dann passt das Verhältnis ja überhaupt nicht.“
Mark Schönrock, Geschäftsführer acocon GmbH
Lösung: Passende Kreditkartenlösung für das Lizenzgeschäft
Bei Pliant hat acocon einen festen Ansprechpartner, der seit dem Onboarding für Fragen zur Verfügung steht. Auch eine kurzfristige Limiterhöhung wurde durch den direkten Kontakt mit Pliant schnell bewilligt.
„Bei Pliant habe ich einen persönlichen Ansprechpartner und es war so mega unkompliziert. In einer Google-Session hat er mir die Pliant App gezeigt und mein Account war ratzfatz eingerichtet. Auch als ich eine Frage hatte, kaum war die Mail versandt, hat der Peter mich angerufen und mir geholfen.“
Mark Schönrock, Geschäftsführer acocon GmbH
Mit den Pliant Kreditkarten werden alle Transaktionen in Echtzeit durchgeführt, die Abbuchung erfolgt dagegen erst bis zu 45 Tage später. Dadurch spart sich acocon das Hedging und profitiert von den Atlassian-Zahlungszielen. Der Geldfluss und die Rechnungsstellung können wie gewohnt synchronisiert werden.
Auch für die Auslandszahlungen in US-Dollar bietet Pliant eine überzeugende Lösung. Im Gegensatz zur Hausbank werden keine Transaktionsgebühren erhoben. Zusätzlich erhält die acocon GmbH für hohe Kartenausgaben attraktives Cashback.
„Die Währungsschwankungen des US-Dollar waren im letzten Jahr wirklich schon etwas volatil. Mit Pliant können wir das wirklich schön abfangen. Mit dem Kauf der Lizenzen weiß ich sofort, was der Kunde später für einen Dollarkurs realisieren wird.“
Mark Schönrock, Geschäftsführer acocon GmbH
Ergebnis: Pliant-Kreditkarten sind ein Wettbewerbsvorteil
Für die acocon GmbH gewährleistet die Kreditkartenlösung von Pliant und der direkte Support eine hohe Schnelligkeit und Flexibilität.
Dadurch konnten sie neue Kunden gewinnen und die Kundenbindung steigern. „Einfach, weil es bequem ist. Deren Buchhalter mit ihren Standard-Bankkarten kennen natürlich die Unsicherheit durch Wechselkursschwankungen. Wir bieten ihnen eine flexible Lösung an. Mit uns bezahlen sie nur so viel, wie sie auch monatlich nutzen und das kommt bei den Kunden aktuell sehr gut an”, ist sich Mark Schönrock sicher.
„Mit Pliant können wir uns bei Kunden noch besser positionieren. Eine Kreditlimiterhöhung ist innerhalb von Stunden möglich gewesen. In einem Fall stand ein Geschäft auf der Kippe. Unser Limit war eigentlich ausgeschöpft. Also habe ich meinen Kundenbetreuer angerufen und gefragt: ‚Können wir das jetzt machen oder nicht?‘ Die geforderten Unterlagen kriegte ich einfach aus der Buchhaltungssoftware raus und dann waren wir in der Lage, dieses Geschäft umzusetzen. Unsere Hausbank hätte wesentlich länger gebraucht. Dadurch sind wir bei einem Kunden reingerutscht, dessen Partner eben nicht so schnell reagieren konnte.“
Mark Schönrock, Geschäftsführer acocon GmbH
Wie acocon Unternehmen bei der Lizenzabwicklung unterstützt
„Wir haben unsere Atlassian Services auf die Cloud Plattform umgestellt. Die außerordentliche Unterstützung insbesondere in der Lizenzabwicklung durch die greenique, hat uns viel Geld gespart. Es ist toll mit einem Partner zusammenzuarbeiten, der sich bis zum Schluss für die erfolgreiche Umsetzung verantwortlich fühlt.“
Sebastian Irle, Head of Information Technology grandcentrix GmbH
